恐れ入りますが、弊社からはお約束をすることができかねます。申し訳ございません。

発送のご連絡の際にメールに記載しております「配送業者」「お問い合わせ番号」から、配送を担当している配送業者様（最寄りの営業所）にお問い合わせいただけますと幸いです。