お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、
配送状況によってまれに、外部からの衝撃により、商品に凹みや傷、破損が発生する場合がございます。
配送破損が認められました場合、配送会社の保険により補償され、速やかに弊社から代替品を送らせて頂きます。
商品をお受け取りいただく際、梱包材に傷や破損箇所などが見られた場合は、
商品到着日から5日以内に、下記内容をご確認頂きましてお問い合わせページよりご連絡をお願い致します。

カスタマサポート窓口はこちらへ

【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【不具合のあった商品名】
【不具合部分の詳細内容】
【梱包材の外観・不具合箇所の写真】

※ 交換、返品にかかる送料は弊社が負担いたします。

※ 不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

※お写真を添付いただけますとスムーズな対応が可能となりますので、お写真の添付をお願いいたします。

※ 使用に支障がない程度の小傷や擦れ凹み、剥がれ等は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。

※ 梱包材を捨てる前に凹みや傷、破損箇所がないかをご確認ください。

※ 商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組み立て、解体作業に関しましては

   当店にてその作業を承ることはできず、お客様にて梱包、組立作業をしていただく事となります。

   返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずに作業のご協力をお願いします。

※引越し業者、商品組立業者、家電品設置業者などお客様御自身で手配される事もあるかと存じますが、

万が一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担することはできかねます。

ご連絡いただき次第、カスタマーサポート窓口より速やかに対応させていただきます。

kanademonoサポート窓口の営業は、平日：月曜 ~ 金曜日　／ 時間：10:00 ～17:00 となっております。

※土日・祝日以外の営業日においては、通常24時間以内に返信させていただきます。