不良品を交換・返品したいですが。

万が一お手元に届いた商品が不良品だった場合は、商品をお受け取りの日（配達完了日）を含め5日以内に、

下記カスタマーサポート窓口よりご連絡ください。

カスタマサポート窓口はこちらへ

不具合対応は下記ご利用ガイドに沿ってご対応をさせていただいております。

不具合品をお受け取りになられたご一読をお願いいたします。

===============================

▼ご利用ガイド

6. 返品・交換について

===============================

大変お手数ですが、すみやかな対応をさせて頂くため、できるだけ詳細な情報を頂けますようご協力をお願いいたします。

商品不良があった場合

【お客様のお名前】
【ご注文番号】
【不具合のあった商品名】
【不具合部分の詳細内容】
【不具合箇所の写真】

【梱包材の破損箇所の写真】

※ 不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

※ 不具合部分のお写真を添付いただけますとスムーズな対応が可能となりますので、お写真の添付をお願いいたします。

※ 使用に支障がない程度の小傷や擦れ凹み、剥がれ等は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。
※ 商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。

※ 商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組み立て、解体作業に関しましては

当店にてその作業を承ることはできず、お客様にて梱包、組立作業をしていただく事となります。

返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずに作業のご協力をお願いします。

※ 引越し業者、商品組立業者、家電品設置業者などお客様御自身で手配される事もあるかと存じますが、

万が一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を弊社にて負担することはできかねます。

※ 商品の不良、破損、品違い等が、商品・部品の交換により改良される場合は、商品・部品の交換のみの対応とさせていただきます。

ご連絡いただき次第、カスタマーサポート窓口より速やかに対応させていただきます。

kanademonoサポート窓口の営業は、平日：月曜 ~ 金曜日　／時間：10:00 ～17:00 となっております。

※土日・祝日以外の営業日においては、通常24時間以内に返信させていただきます。

不良品を交換・返品したい 印刷