お客様都合による、商品発送後の返金・交換は受け付けておりません。

ただし、以下の場合はお問い合わせください。
　《例》
　開封時に以下の症状が見られた場合
　- 複数の枝折れがある
　- 株全体に葉の変色が見られる
　- 初期不良による痛みと思われる症状が見られた場合
　- ケアカードに従って管理していたが枯れてしまった場合

※以下のような場合は商品の状態に問題はなく、生植物の特性上起こるものです。
　《例》
　・新芽が茶色い
　とくにウンベラータやエバーフレッシュの新芽は茶色く枯れているように見えがちですが、生植物の新芽は茶色いものが多く正常な姿です。
　成長とともに緑色に変わってゆきます。
　・オーガスタの葉破れ
　オーガスタは風を受けても倒れないよう、破れやすい性質がございます。
　・薬品跡
　できる限り取り除いてお送りいたしますが、薬品跡や水の跡が残っている場合がございます。
　・紅葉（トネリコ、ユーカリなど）
　屋外の生植物は、低温下変色することがございます。
　・下葉の変色（モンステラなど）
　代謝の一環で下葉が黄色くなり落ちることがございますが、下葉の１〜２枚ならば殆どの場合で問題ございません。

▶︎参考コラム：観葉植物の育て方