ご購入後のお客様

天板と脚は別々に届くのでしょうか?
はい。弊社では「天板単体」、「脚単体」を別地域で管理しておりますので、それぞれ別送での配達となります。 極力同一日にお届けするために努力しておりますが、場合によりズレる場合もございますので、予めご了承ください。 商品発送後、自動配信の発送連絡を差し上げております。 天板の発送完了メール 脚の発...
火, 1 6月, 2021 at 12:03 PM
自動配信メールが届かない場合はどうすればいいですか?
自動送信されるメールの送信元アドレスは、「@kanademono.design」のドメインです。 万が一弊社からのメールが届かない場合には、 メールの受信設定ならびに迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願い致します。 ※自動送信メールが届くまで、数分~数時間かかる場合がございます。 ...
金, 16 7月, 2021 at 1:11 PM
テーブルの組み立て方法が分からないのですが。
当店では天板、脚を別々の梱包にてお届け致します。 脚側に同梱されていますボルトを使用して簡単に組み立てが可能です。 詳しくは、「かなでもの コラム」の記事をご参照ください。 かなでものテーブル 組立ての仕方 https://kanademono.design/...
金, 16 7月, 2021 at 1:15 PM
不良品の連絡はどうすれば良いですか?
万が一お手元に届いた商品が不良品だった場合は、商品をお受け取りの日(配達完了日)を含め5日以内に、 下記より必要事項をご入力の上ご連絡ください。 カスタマサポート窓口はこちらへ 大変お手数ですが、すみやかな対応をさせて頂くため、 できるだけ詳細な情報を頂けますようご協力をお願いいたしま...
金, 16 7月, 2021 at 1:16 PM
誤って注文しました。オーダー変更は可能ですか?
受注日の午前9時ご注文内容が確定いたします。 ご注文内容が確定いたしますと、お客様のご都合によるキャンセルや 商品、お支払い方法、お届け日、お届け先の変更は原則としてお受けしておりません。 内容に誤りがないよう、完了前にご注文内容確認画面でご確認いただきますようお願いいたします。 ご注文完了か...
金, 18 6月, 2021 at 11:01 AM