かなでものヘルプセンター

ご購入前のお客様 5

• 欲しい商品が品切れになっています。再入荷しますか？
• 注文後、どれぐらいで届きますか？
• 高さもオーダーできますか？
• 実物を見る場所や店舗はありますか？
• お電話でのお問い合わせは可能ですか？

ご購入後のお客様 5

• 天板と脚は別々に届くのでしょうか？
• 自動配信メールが届かない場合はどうすればいいですか？
• テーブルの組み立て方法が分からないのですが。
• 返品・交換・キャンセルはどうすれば良いですか？
• 誤って注文しました。オーダー変更は可能ですか？

サイズオーダー 2

• 高さもオーダーできますか？
• サイトに記載されていない「オーダーサイズ」での特別製作は可能ですか？

キャンセル＆変更 1

• 注文後、オーダー変更は可能ですか？

ご注文について 3

• 天板の色味、明るさ、節の量などの指定は可能ですか？
• 金属脚のバラ売りはしていますか？
• サイトに無いテーブルと脚の組み合わせでも注文可能ですか？

注文・決済システムについて 2

• 決済完了にならず、エラーになってしまいますが。
• クレジットカードの分割払いは可能ですか？

天板について 16

• テーブルの天板は反ってきますか？
• 天板の表面にザラザラ感やデコボコはありますか？
• 天板の厚みによる強度の差はありますか？
• 裏面も塗装されていますか？
• 飛騨唐松の「挽き板」とはどのようなものですか？

16個のアーティクルをすべて見る

脚について 4

• 鉄脚の中は空洞ですか？
• ダイニングテーブルの幅が△cmの場合、脚の間の間隔はいくつですか？
• 脚の種類によって強度や安定性は変わりますか？
• 厚みがある天板に脚を取り付けたいですが、ぐらつきはありませんか？

テーブルの使い方について 2

• どのくらいの重さまで耐えられますか？耐荷重・耐久性を教えてください。
• テーブルはシミができますか？お手入れの必要はありますか？

テーブルの組み立てについて 2

• 1801mm以上の大きいテーブル（特寸サイズ）のオーダーは可能ですか？
• 簡単に組み立て可能ですか？

テーブル以外の商品について 2

• 天井に取り付ける場合、どのような器具であれば可能ですか？
• ラグは床暖房に対応しているものですか？

配送方法・納期 6

• 配送前に電話してもらえますか？
• 不要になった家具を引き取って欲しいのですが
• サイズオーダーの場合、納期は何日でしょうか？
• テーブルを購入したら木ネジ（使わないパーツ）が同梱されていたのですが。
• 組み立てられた状態、完成品で届きますか？

6個のアーティクルをすべて見る

法人様への配送 0

交換・返品（返金） 2

• 配送時破損がありました。
• 不良品を交換・返品したいですが。

マイページの機能 2

• 自分でキャンセルできますか？
• 領収書はどこから発行できますか？