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お問合せが多い質問TOP10
ご注文について
商品について
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返品・交換について
マイページについて
お問合せが多い質問TOP10
ご購入前のお客様
5
欲しい商品が品切れになっています。再入荷しますか?
注文後、どれぐらいで届きますか?
実物を見る場所や店舗はありますか?
お電話でのお問い合わせは可能ですか?
カスタマイズオーダーは可能ですか?
ご購入後のお客様
5
天板と脚は別々に届くのでしょうか?
注文の確認メールが届かない場合はどうすればいいですか?
テーブルの組み立て方法が分からないのですが。
不良品の連絡はどうすれば良いですか?
誤って注文しました。オーダー変更は可能ですか?
ご注文について
サイズオーダー
3
脚の高さはオーダー、変更できますか?
サイトに記載されていない「オーダーサイズ」での特別製作は可能ですか?
ガラステーブルのサイズオーダーは可能ですか?
キャンセル&変更
3
注文後、オーダー変更は可能ですか?
キャンセルメールが届きました。
配送日, 時間帯の変更はできますか
注文・決済システムについて
5
お取置きはできますか?
決済完了にならず、エラーになってしまいますが。
クレジットカードの分割払いは可能ですか?
割引クーポンコードが適用されません。どうすればいいですか?
受信設定をしたいですが、KANADEMONOのメールアドレスを教えてください。
法人様のご注文について
4
請求書の発行は可能ですか?
納品書の発行は可能ですか?
見積書の発行は可能ですか?
組み立て配送は可能ですか?
商品について
天板について
18
テーブルの天板は反ってきますか?
天板の色味、明るさ、節の量などの指定は可能ですか?
天板の重量を教えてください。
天板の木材で一番強度が強いものはどれでしょうか?
天板の厚みによる強度の差はありますか?
18件の記事をすべて表示
脚について
7
鉄脚の中は空洞ですか?
ダイニングテーブルの幅が△cmの場合、脚の間の間隔はいくつですか?
脚の種類によって強度や安定性は変わりますか?
脚は1本単位から買えますか?
厚みがある天板に脚を取り付けたいですが、ぐらつきはありませんか?
7件の記事をすべて表示
テーブルについて
8
どのくらいの重さまで耐えられますか?耐荷重・耐久性を教えてください。
1801mm以上の大きいテーブル(特寸サイズ)のオーダーは可能ですか?
サイトに無いテーブルと脚の組み合わせでも注文可能ですか?
テーブルはシミができますか?お手入れの必要はありますか?
簡単に組み立て可能ですか?
8件の記事をすべて表示
ラグについて
3
ラグはホットカーペット・床暖房に対応しているものですか?
ラグは洗濯可能でしょうか。
ラグの折りじわを綺麗にすることはできますか?
照明器具について
2
照明器具を天井に取り付ける場合、どのような配線器具であれば可能ですか?
ペンダントライトをダクトレールに取り付けたいのですが。
配送・送料について
配送方法・送料について
8
配送前に電話してもらえますか?
不要になった家具を引き取って欲しいのですが
テーブルは組み立てられた状態、完成品で届きますか?
天板と脚は別々に届くのでしょうか?
配送料はいくらかかりますか?
8件の記事をすべて表示
配送地域・納期について
5
サイズオーダーの場合、納期は何日でしょうか?
配送日の指定は何ヶ月先までできますか?
沖縄(離島)に配送できますか?
北海道に配送できますか?
海外への配送はできますか?
返品・交換について
返品・交換
3
イメージと違いますが、返品できますか?
配送が遅かったのですが、返品できますか?
違うものと交換できますか?
不良品・誤配送
4
配送時破損がありました。
不良品を交換・返品したい
商品の部品に不足・破損がありました。
注文と異なる商品が届きました。
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マイページの機能
4
自分でキャンセルできますか?
領収書はどこから発行できますか?
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