ホーム
よくあるご質問
お問い合わせ
お手伝いできることはありますか？
ここに検索キーワードを入力してください...
検索
新規サポートチケット
チケットステータスを確認
お問合せが多い質問TOP10
ご注文について
商品について
配送・送料について
返品・交換について
マイページについて
お問合せが多い質問TOP10
ご購入前のお客様
5
欲しい商品が品切れになっています。再入荷しますか？
注文後、どれぐらいで届きますか？
実物を見る場所や店舗はありますか？
お電話でのお問い合わせは可能ですか？
カスタマイズオーダーは可能ですか？
ご購入後のお客様
5
天板と脚は別々に届くのでしょうか？
自動配信メールが届かない場合はどうすればいいですか？
テーブルの組み立て方法が分からないのですが。
不良品の連絡はどうすれば良いですか？
誤って注文しました。オーダー変更は可能ですか？
ご注文について
サイズオーダー
2
高さもオーダー、変更できますか？
サイトに記載されていない「オーダーサイズ」での特別製作は可能ですか？
キャンセル＆変更
3
注文後、オーダー変更は可能ですか？
キャンセルメールが届きました。
配送日, 時間帯の変更はできますか
注文・決済システムについて
8
天板の色味、明るさ、節の量などの指定は可能ですか？
サイトに無いテーブルと脚の組み合わせでも注文可能ですか？
脚は1本単位から買えますか？
お取置きはできますか?
決済完了にならず、エラーになってしまいますが。
8件の記事をすべて表示
法人様のご注文について
4
請求書の発行は可能ですか？
納品書の発行は可能ですか？
見積書の発行は可能ですか？
組み立て配送は可能ですか？
商品について
天板について
15
テーブルの天板は反ってきますか？
天板の表面にザラザラ感やデコボコはありますか？
天板の重量を教えてください。
天板の厚みによる強度の差はありますか？
裏面も塗装されていますか？
15件の記事をすべて表示
脚について
4
鉄脚の中は空洞ですか？
ダイニングテーブルの幅が△cmの場合、脚の間の間隔はいくつですか？
脚の種類によって強度や安定性は変わりますか？
厚みがある天板に脚を取り付けたいですが、ぐらつきはありませんか？
テーブルについて
4
どのくらいの重さまで耐えられますか？耐荷重・耐久性を教えてください。
1801mm以上の大きいテーブル（特寸サイズ）のオーダーは可能ですか？
テーブルはシミができますか？お手入れの必要はありますか？
簡単に組み立て可能ですか？
テーブル以外の商品について
11
天井に取り付ける場合、どのような器具であれば可能ですか？
ラグは床暖房に対応しているものですか？
スイッチはどのような風合い（経年変化）が出てきますか？
スイッチは自分でも簡単に取り付けられますか？
スイッチを取り付けましたが、指先に電気を感じます。漏電ですか?
11件の記事をすべて表示
配送・送料について
配送方法・送料について
9
配送前に電話してもらえますか？
不要になった家具を引き取って欲しいのですが
組み立てられた状態、完成品で届きますか？
天板と脚は別々に届くのでしょうか？
配送料はいくらかかりますか？
9件の記事をすべて表示
配送地域・納期について
5
サイズオーダーの場合、納期は何日でしょうか？
配送日の指定はできますか？
沖縄（離島）に配送できますか？
北海道に配送できますか？
海外への配送はできますか？
返品・交換について
返品・交換
3
イメージと違いますが、返品できますか？
配送が遅かったのですが、返品できますか？
違うものと交換できますか？
不良品・誤配送
2
配送時破損がありました。
不良品を交換・返品したいですが。
マイページについて
マイページの機能
3
自分でキャンセルできますか？
領収書はどこから発行できますか？
KANADEMONO BASEを予約したいですが。
お問合せが多い質問TOP10
ご注文について
商品について
配送・送料について
返品・交換について
マイページについて