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お問合せが多い質問TOP10
ご注文について
商品について
配送・送料について
返品・交換について
サイトについて
お問合せが多い質問TOP10
ご購入前のお客様
5
欲しい商品が品切れになっています。再入荷しますか？
注文後、どれぐらいで届きますか？
実物を見る場所や店舗はありますか？
お電話でのお問い合わせは可能ですか？
カスタマイズオーダーは可能ですか？
ご購入後のお客様
5
天板と脚は別々に届くのでしょうか？
注文の確認メールが届かない場合はどうすればいいですか？
テーブルの組み立て方法が分からないのですが。
不良品の連絡はどうすれば良いですか？
誤って注文しました。オーダー変更は可能ですか？
ご注文について
サイズオーダー
3
脚の高さはオーダー、変更できますか？
サイトに記載されていない「オーダーサイズ」での特別製作は可能ですか？
ガラステーブルのサイズオーダーは可能ですか？
キャンセル＆変更
3
注文後、オーダー変更は可能ですか？
キャンセルメールが届きました。
配送日, 時間帯の変更はできますか
注文・決済システムについて
4
決済完了にならず、エラーになってしまいますが。
クレジットカードの分割払いは可能ですか？
割引クーポンコードが適用されません。どうすればいいですか？
保証書はありますか？
法人様のご注文について
5
請求書の発行は可能ですか？
納品書の発行は可能ですか？
見積書の発行は可能ですか？
組み立て配送は可能ですか？
領収書の宛先を変更いただけますか？
商品について
天板について
20
テーブルの天板は反ってきますか？
天板の色味、明るさ、節の量などの指定は可能ですか？
天板の重量を教えてください。
天板の木材で一番強度が強いものはどれでしょうか？
天板の厚みによる強度の差はありますか？
20件の記事をすべて表示
脚について
7
鉄脚の中は空洞ですか？
ダイニングテーブルの幅が△cmの場合、脚の間の間隔はいくつですか？
脚の種類によって強度や安定性は変わりますか？
脚は1本単位から買えますか？
厚みがある天板に脚を取り付けたいですが、ぐらつきはありませんか？
7件の記事をすべて表示
テーブルについて
8
脚と脚の間隔はどれぐらいですか？
どのくらいの重さまで耐えられますか？耐荷重・耐久性を教えてください。
1801mm以上の大きいテーブル（特寸サイズ）のオーダーは可能ですか？
サイトに無いテーブルと脚の組み合わせは注文可能ですか？
テーブルはシミができますか？お手入れの必要はありますか？
8件の記事をすべて表示
ラグについて
3
ラグはホットカーペット・床暖房に対応しているものですか？
ラグは洗濯可能でしょうか。
ラグの折りじわを綺麗にすることはできますか？
照明器具について
2
照明器具を天井に取り付ける場合、どのような配線器具であれば可能ですか？
ペンダントライトをダクトレールに取り付けたいのですが。
カーテンについて
1
カーテンの生地サンプルはありますか？
配送・送料について
配送方法・送料について
8
配送前に電話してもらえますか？
不要になった家具を引き取って欲しいのですが
テーブルは組み立てられた状態、完成品で届きますか？
天板と脚は別々に届くのでしょうか？
お取置きはできますか?
8件の記事をすべて表示
配送地域・納期について
5
サイズオーダーの場合、納期は何日でしょうか？
配送日の指定は何ヶ月先までできますか？
沖縄（離島）に配送できますか？
北海道に配送できますか？
海外への配送はできますか？
返品・交換について
返品・交換
3
イメージと違いますが、返品できますか？
配送が遅かったのですが、返品できますか？
違うものと交換できますか？
不良品・誤配送
4
配送時破損がありました。
不良品を交換・返品したい
商品の部品に不足・破損がありました。
注文と異なる商品が届きました。
サイトについて
マイページの機能
4
自分でキャンセルできますか？
領収書はどこから発行できますか？
KANADEMONO BASEを予約したい
マイページで確認できる機能について教えてください。
メルマガ・通知機能
2
WEBプッシュ通知の設定・解除方法
受信設定をしたいですが、KANADEMONOのメールアドレスを教えてください。
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