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お問合せが多い質問TOP10
・ご購入前のお客様
実物を見る場所や店舗はありますか？
ダイニングテーブルの幅が△cmの場合、脚の間の間隔はいくつですか？
アジャスターの調整範囲について教えてください。
注文後、どれぐらいで届きますか？
お電話でのお問い合わせは可能ですか？
・ご購入後のお客様
天板と脚は別々に届くのでしょうか？
不良品の連絡はどうすれば良いですか？
配送日時,配送先,オーダーの変更は可能ですか？
商品の出荷メールはいつ届きますか？
イメージと違いますが、返品できますか？
ご注文について
サイズオーダー
脚の高さはオーダー、変更できますか？
カスタマイズオーダーは可能ですか？
サイトに記載されていない「オーダーサイズ」での特別製作は可能ですか？
ガラステーブルのサイズオーダーは可能ですか？
キャンセル＆変更
注文後、配送日時,配送先,オーダーの変更は可能ですか？
キャンセルメールが届きました。
注文・決済システムについて
欲しい商品が品切れになっています。再入荷しますか？
注文の確認メールが届かない場合はどうすればいいですか？
決済完了にならず、エラーになってしまいますが。
お取置きはできますか?
割引クーポンコードが適用されません。どうすればいいですか？
9件の記事をすべて表示
商品について
天板について
テーブルの天板は反ってきますか？
天板の重量を教えてください。
天板の色味、明るさ、節の量などの指定は可能ですか？
傷や反りに強い木材を教えてください
モニターアームの設置は可能ですか？
16件の記事をすべて表示
脚について
鉄脚の中は空洞ですか？
脚の種類によって強度や安定性は変わりますか？
脚は1本単位から買えますか？
厚みがある天板に脚を取り付けたいですが、ぐらつきはありませんか？
脚はアジャスターを付けなくても使用可能ですか？
6件の記事をすべて表示
テーブルについて
どのくらいの重さまで耐えられますか？耐荷重・耐久性を教えてください。
1801mm以上の大きいテーブル（特寸サイズ）のオーダーは可能ですか？
サイトに無いテーブルと脚の組み合わせは注文可能ですか？
テーブルの組み立て方法が分からないのですが。
テーブルは簡単に組み立て可能ですか？
7件の記事をすべて表示
スマート電動昇降脚テーブルについて
スマート電動昇降脚の脚と脚の間の距離を教えてください。
衝突防止機能は付いていますか？
チャイルドロック機能はありますか？
コントロールパネルはどのように取り付けますか？
スマート電動昇降脚の組み立ては簡単にできますか？
6件の記事をすべて表示
ラグについて
ラグはホットカーペット・床暖房に対応しているものですか？
ラグは洗濯可能でしょうか。
畳について
日常のお手入れはどうすれば良いですか？
畳に液体をこぼした時にはどうすれば良いですか？
家具の重みで凹んでしまいましたが、どうすれば良いですか？
畳のささくれはどのようにお手入れすれば良いですか？
照明器具について
照明器具を天井に取り付ける場合、どのような配線器具であれば可能ですか？
ペンダントライトをダクトレールに取り付けたいのですが。
カーテンについて
カーテンの生地サンプルはありますか？
カーテンの採寸方法を教えてください。
ベッドについて
KOTA SUNOKO BED を２つ繋げることは可能ですか？
KOTA SUNOKO BED の塗装はどのようなものでしょうか。
KOTA SUNOKO BEDのベッド下の高さを教えてください。
ベンチについて
ダイニングテーブルの幅が△cmの場合のベンチ幅のおすすめを教えてください。
配送・送料について
配送方法・送料について
配送前に電話してもらえますか？
テーブルは組み立てられた状態、完成品で届きますか？
天板と脚は別々に届くのでしょうか？
配送料はいくらかかりますか？
家(室内)の2階まで運んでもらえませんか？
6件の記事をすべて表示
配送地域・納期について
サイズオーダーの場合、納期は何日でしょうか？
配送日の指定は何ヶ月先までできますか？
沖縄（離島）に配送できますか？
北海道に配送できますか？
海外への配送はできますか？
返品・交換について
返品・交換について
配送が遅かったのですが、返品できますか？
違うものと交換できますか？
イメージと違いますが、返品できますか？
不良品・誤配送について
配送時破損がありました。
不良品を交換・返品したい
商品の部品に不足・破損がありました。
注文と異なる商品が届きました。
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ショールームの予約が埋まっています。どうにかなりませんか。
23件の記事をすべて表示
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KANADEMONO BASE への行き方を教えてください。
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自分で注文のキャンセルはできますか？
マイページで確認できる機能について教えてください。
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WEBプッシュ通知の設定・解除方法
受信設定をしたいですが、KANADEMONOのメールアドレスを教えてください。
アフターケア
お手入れ方法
テーブルはシミができますか？お手入れの必要はありますか？
天板は定期的なメンテナンスが必要ですか？
ラグの折りじわを綺麗にすることはできますか？
リノリウムテーブルのお手入れについて
保証
購入商品の保証について教えてください。
テーブルのネジを紛失しました。ネジ等部品のみの購入は可能ですか？
その他
その他サービス
ギフトラッピングサービスはありますか？
不要になった家具を引き取って欲しいのですが
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