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お問合せが多い質問TOP10
ご注文について
商品について
配送・送料について
返品・交換について
サイトについて
お問合せが多い質問TOP10
・ご購入前のお客様
5
実物を見る場所や店舗はありますか?
ダイニングテーブルの幅が△cmの場合、脚の間の間隔はいくつですか?
注文後、どれぐらいで届きますか?
サイトに記載されていない「オーダーサイズ」での特別製作は可能ですか?
お電話でのお問い合わせは可能ですか?
・ご購入後のお客様
5
天板と脚は別々に届くのでしょうか?
不良品の連絡はどうすれば良いですか?
誤って注文しました。オーダー変更は可能ですか?
商品の出荷メールはいつ届きますか?
イメージと違いますが、返品できますか?
ご注文について
サイズオーダー
3
脚の高さはオーダー、変更できますか?
カスタマイズオーダーは可能ですか?
ガラステーブルのサイズオーダーは可能ですか?
キャンセル&変更
3
注文後、オーダー変更は可能ですか?
キャンセルメールが届きました。
配送日, 時間帯の変更はできますか?
注文・決済システムについて
7
欲しい商品が品切れになっています。再入荷しますか?
注文の確認メールが届かない場合はどうすればいいですか?
決済完了にならず、エラーになってしまいますが。
クレジットカードの分割払いは可能ですか?
割引クーポンコードが適用されません。どうすればいいですか?
7件の記事をすべて表示
法人様向けサービスについて
23
見積書のご依頼について
卸売取引について
コーディネートのご依頼について
学校法人のお客様へ
ショールームの予約が埋まっています。どうにかなりませんか。
23件の記事をすべて表示
商品について
天板について
20
テーブルの天板は反ってきますか?
天板の色味、明るさ、節の量などの指定は可能ですか?
天板の重量を教えてください。
天板の木材で一番強度が強いものはどれでしょうか?
天板の厚みによる強度の差はありますか?
20件の記事をすべて表示
脚について
7
鉄脚の中は空洞ですか?
脚の種類によって強度や安定性は変わりますか?
脚は1本単位から買えますか?
厚みがある天板に脚を取り付けたいですが、ぐらつきはありませんか?
脚はアジャスターを付けなくても使用可能ですか?
7件の記事をすべて表示
テーブルについて
8
どのくらいの重さまで耐えられますか?耐荷重・耐久性を教えてください。
1801mm以上の大きいテーブル(特寸サイズ)のオーダーは可能ですか?
サイトに無いテーブルと脚の組み合わせは注文可能ですか?
テーブルはシミができますか?お手入れの必要はありますか?
テーブルの組み立て方法が分からないのですが。
8件の記事をすべて表示
電動昇降脚テーブルについて
6
スマート電動昇降脚の脚と脚の間の距離を教えてください。
衝突防止機能は付いていますか?
チャイルドロック機能はありますか?
コントロールパネルはどのように取り付けますか?
スマート電動昇降脚の組み立ては簡単にできますか?
6件の記事をすべて表示
ラグについて
3
ラグはホットカーペット・床暖房に対応しているものですか?
ラグは洗濯可能でしょうか。
ラグの折りじわを綺麗にすることはできますか?
畳について
4
日常のお手入れはどうすれば良いですか?
畳に液体をこぼした時にはどうすれば良いですか?
家具の重みで凹んでしまいましたが、どうすれば良いですか?
畳のささくれはどのようにお手入れすれば良いですか?
照明器具について
2
照明器具を天井に取り付ける場合、どのような配線器具であれば可能ですか?
ペンダントライトをダクトレールに取り付けたいのですが。
カーテンについて
2
カーテンの生地サンプルはありますか?
カーテンの採寸方法を教えてください。
ベッドについて
3
KOTA SUNOKO BED を2つ繋げることは可能ですか?
KOTA SUNOKO BED の塗装はどのようなものでしょうか。
KOTA SUNOKO BEDのベッド下の高さを教えてください。
配送・送料について
配送方法・送料について
8
配送前に電話してもらえますか?
不要になった家具を引き取って欲しいのですが
テーブルは組み立てられた状態、完成品で届きますか?
天板と脚は別々に届くのでしょうか?
お取置きはできますか?
8件の記事をすべて表示
配送地域・納期について
5
サイズオーダーの場合、納期は何日でしょうか?
配送日の指定は何ヶ月先までできますか?
沖縄(離島)に配送できますか?
北海道に配送できますか?
海外への配送はできますか?
返品・交換について
返品・交換
3
配送が遅かったのですが、返品できますか?
違うものと交換できますか?
イメージと違いますが、返品できますか?
不良品・誤配送
4
配送時破損がありました。
不良品を交換・返品したい
商品の部品に不足・破損がありました。
注文と異なる商品が届きました。
サイトについて
マイページの機能
2
自分で注文のキャンセルはできますか?
マイページで確認できる機能について教えてください。
メルマガ・通知機能
2
WEBプッシュ通知の設定・解除方法
受信設定をしたいですが、KANADEMONOのメールアドレスを教えてください。
KANADEMONO BASEについて
2
KANADEMONO BASEを予約したい
KANADEMONO BASE への行き方を教えてください。