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お問合せが多い質問TOP10
・ご購入前のお客様
実物を見る場所や店舗はありますか?
納期について教えてください。
配送日の指定は何ヶ月先までできますか?
お電話でのお問い合わせは可能ですか?
脚の高さはオーダー、変更できますか?
・ご購入後のお客様
天板と脚は別々に届くのでしょうか?
不良品の連絡はどうすれば良いですか?
配送日時,配送先,オーダーの変更は可能ですか?
商品の出荷メール(発送連絡)はいつ届きますか?
イメージと違いますが、返品できますか?
ご注文について
サイズオーダー
カスタマイズオーダーは可能ですか?
サイトに記載されていない「オーダーサイズ」での特別製作は可能ですか?
ガラステーブルのサイズオーダーは可能ですか?
キャンセル&変更
注文後、配送日時,配送先,オーダーの変更は可能ですか?
キャンセルメールが届きました。
注文・決済システムについて
欲しい商品が品切れになっています。再入荷しますか?
注文の確認メールが届きません。
決済完了にならず、エラーになってしまいますが。
商品の予約、取置きはできますか?
割引クーポンコードが適用されません。どうすればいいですか?
9件の記事をすべて表示
商品について
天板について
木材天板は反りやひび割れが発生しますか?
天板の重量を教えてください。
傷や反りに強い木材を教えてください
天板の色味、明るさ、節の量などの指定は可能ですか?
天板の表面にザラザラ感やデコボコはありますか?
17件の記事をすべて表示
脚について
厚みがある天板に脚を取り付けたいですが、ぐらつきはありませんか?
鉄脚の中は空洞ですか?
脚の種類によって強度や安定性は変わりますか?
脚は1本単位から買えますか?
アジャスターの調整範囲について教えてください。
7件の記事をすべて表示
テーブルについて
テーブルの幅が△cmの場合、脚の間の間隔はいくつですか?
どのくらいの重さまで耐えられますか?耐荷重・耐久性を教えてください。
テーブルの高さを教えてください。
サイトに無いテーブルと脚の組み合わせは注文可能ですか?
1801mm以上の大きいテーブル(特寸サイズ)のオーダーは可能ですか?
7件の記事をすべて表示
昇降デスクについて
電動昇降デスクの脚と脚の間の距離を教えてください。
電動昇降デスクはあらかじめ天板に穴があいていますか?
コントロールパネルはどのように取り付けますか?
衝突防止機能は付いていますか?
チャイルドロック機能はありますか?
ベンチについて
ダイニングテーブルの幅が△cmの場合のベンチ幅のおすすめを教えてください。
照明器具について
照明器具を天井に取り付ける場合、どのような配線器具であれば可能ですか?
ペンダントライトをダクトレールに取り付けたいのですが。
電球の球が切れました。どうしたらいいですか。
PSE取得製品ですか?
カーテンについて
カーテンの採寸方法を教えてください。
カーテンの生地サンプルはありますか?
カーテンに継ぎ目は入りますか。
ラグについて
ラグはホットカーペット・床暖房に対応しているものですか?
ラグは洗濯可能でしょうか。
遊び毛について教えてください。
ベッドについて
KOTA SUNOKO BED を2つ繋げることは可能ですか?
KOTA SUNOKO BED の塗装はどのようなものでしょうか。
KOTA SUNOKO BEDのベッド下の高さを教えてください。
畳について
畳に液体をこぼした時にはどうすれば良いですか?
家具の重みで凹んでしまいましたが、どうすれば良いですか?
畳のささくれはどのようにお手入れすれば良いですか?
日常のお手入れはどうすれば良いですか?
畳は床暖房に対応していますか?
組み立てについて
組み立て説明書はどこにありますか?
テーブルの組み立て方法が分からないのですが。
テーブルは簡単に組み立て可能ですか?
昇降デスクの組み立ては簡単にできますか?
KOTA SUNOKO BEDの組み立て方法を教えてください。
配送・送料について
配送方法・送料について
テーブルは組み立てられた状態、完成品で届きますか?
配送前に電話してもらえますか?
配送料はいくらかかりますか?
天板と脚は別々に届くのでしょうか?
家(室内)の2階まで運んでもらえませんか?
7件の記事をすべて表示
配送地域・納期について
サイズオーダーの場合、納期は何日でしょうか?
北海道に配送できますか?
沖縄(離島)に配送できますか?
海外への配送はできますか?
返品・交換について
返品・交換について
違うものと交換できますか?
配送が遅かったのですが、返品できますか?
イメージと違いますが、返品できますか?
不良品・誤配送について
不良品を交換・返品したい
配送時破損がありました。
商品の部品に不足・破損がありました。
注文と異なる商品が届きました。
法人様向けサービス
法人様向けサービスについて
見積書のご依頼について
卸売取引について
コーディネートのご依頼について
学校法人のお客様へ
ショールームKANADEMONO BASEの予約が埋まっています。どうにかなりませんか。
21件の記事をすべて表示
NP掛け払いについて
NP掛け払い(法人様向け請求書払い)とは?
NP掛け払いの支払いの流れを教えてください
NP掛け払いの審査に必要な登録情報について
NP掛け払いの運営会社はどこですか?
NP掛け払いの審査時間はどのくらいかかりますか?
16件の記事をすべて表示
法人のお客様専用サイト『KANADEMONO for BUSINESS』について
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KANADEMONO for BUSINESSの決済方法について
KANADEMONO for BUSINESSにログインをしましたが、エラーになります。
KANADEMONO for BUSINESSでは過去の購入履歴の確認ができますか?
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KANADEMONO BASE への行き方を教えてください。
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マイページで確認できる機能について教えてください。
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受信設定をしたいですが、KANADEMONOのメールアドレスを教えてください。
アフターケア
お手入れ方法
木材テーブルはシミができますか?お手入れの必要はありますか?
天板は定期的なメンテナンスが必要ですか?
リノリウムテーブルのお手入れについて
ラグのお手入れについて
ラグの折りじわを綺麗にすることはできますか?
10件の記事をすべて表示
保証
購入商品の保証について教えてください。
テーブルのネジを紛失しました。ネジ等部品のみの購入は可能ですか?
その他
その他サービス
ギフトラッピングサービスはありますか?
不要になった家具を引き取って欲しいのですが